Politique d'expédition
Nous expédions avec soin et en toute transparence. Vous trouverez ci-dessous les délais de traitement, les estimations de livraison ainsi que des informations importantes concernant l'expédition de votre commande.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de forte activité, les promotions ou en raison de retards du transporteur.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.
- Les commandes passées en fin de soirée peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons votre lien de suivi par e-mail (si disponible).
Les mises à jour du suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître après l'expédition.
Estimations de livraison
Utilisez le tableau ci-dessous comme guide. Le délai de livraison exact dépend de votre localisation et du service de messagerie.
| Région | Livraison estimée | Notes |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | 2–5 jours ouvrables | Les délais varient selon le code postal et le transporteur. |
| Europe | 4–10 jours ouvrables | Les contrôles douaniers peuvent entraîner des délais supplémentaires dans certains pays. |
| International | 7–18 jours ouvrables | Les zones reculées peuvent prendre plus de temps. Des retards douaniers sont possibles. |
Important : Il s'agit d'estimations et non de garanties. Si vous avez besoin d'une livraison à une date précise, contactez-nous avant de passer votre commande.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont indiqués au moment du paiement et dépendent de votre adresse de livraison, du poids de la commande et du service sélectionné. Toute promotion de livraison gratuite (si active) sera également affichée lors du paiement.
Adresse incorrecte / problèmes de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande. Si l'adresse est incorrecte et que le colis nous est retourné ou ne peut être livré, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour une réexpédition.
Colis perdus ou manquants
Si votre suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, vérifiez d'abord auprès de vos voisins, de la réception de votre immeuble ou d'un lieu sûr. Si le colis est toujours introuvable, contactez-nous dans les 48 heures et nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Douanes, droits et taxes (international)
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation selon votre pays. Ces frais sont généralement à la charge du client et ne sont pas sous notre contrôle.
Précommandes / articles en rupture de stock
Si un article est en précommande ou temporairement en rupture de stock, la page produit (ou votre e-mail de confirmation) mentionnera un délai d'expédition estimé. Si votre commande contient plusieurs articles, nous pouvons les expédier ensemble une fois tous les articles disponibles, sauf indication contraire.
Retours liés à l'expédition
Si vous souhaitez retourner un article après réception, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour connaître l'éligibilité et la marche à suivre. Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont généralement pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Contact
Des questions sur l'expédition, le suivi ou la livraison ? Contactez-nous en nous communiquant votre numéro de commande.
E-mail : support@yourdomain.com
Horaires d'ouverture : Lun–Ven, 10:00–18:00 (heure du Royaume-Uni)
Origine d'expédition
CM&UZ Styles Ltd
Londres, Royaume-Uni
Astuce : Conservez votre e-mail de suivi jusqu'à la réception sécurisée de votre commande.